Política de Entrega, Reposição e Troca.

POLÍTICA DE ENTREGA

A On The Table Jogos se vale dos Correios para realzar a entrega de seus pedidos.

De acordo com a política dos Correios, caso a entrega não seja possível de ser executada devido à ausência de pessoas na residência, haverá 1 (uma) nova tentativa posterior Se as tentativas de entrega não forem bem sucedidas, o produto voltará para a On the Table Jogos. O valor do frete deverá ser pago novamente pelo cliente para que seja feito nova tentativa de envio.

Caso seja averiguado que o(s) produto(s) está(ão) violado(s) ou em desacordo com o pedido, o Cliente deverá rejeitar o recebimento, registrar a causa e comunicar a On the Table Jogos.

POLÍTICA DE TROCA

A On The Table Jogos fará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) pelo cliente conforme o estabelecido no Código de Defesa do Consumidor.

A opção de troca do produto somente estará disponível nos casos em que exista a constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a On The Table e seguir as instruções enviadas para que o pedido de troca possa ser passado por um processo de análise. Para a troca ser validada, os seguintes requisitos devem ser constados:

  • A caixa original do produto deve estar com seu lacre original, não podendo estar violada.
  • O produto defeituoso deverá ser enviado junto de sua nota fiscal, que pode ser encontrada anexa à caixa.
  • A caixa original deverá ser retornada. Caso seja enviada outra caixa, o custo da mesma não será coberto pela On The Table;
  • O valor do frete de devolução para a troca será de responsabilidade do Cliente.

Caso ocorra a entrega de produto(s) diferente(s) do(s) adquirido(s), o Cliente deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da em que recebeu o produto.

Se o produto a ser trocado não estiver mais disponível, o consumidor poderá escolher entre:

1) Ralizar a troca por outro produto disponível, de valor equivalente ao adquirido (frete não incluso);Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido (não inclui o valor pago pelo Cliente para a efetuação do frete);

2) Restituição do valor do produto (não inclui o valor pago pelo Cliente para a efetuação do frete);

POLÍTICA EM CASO DE ARREPENDIMENTO

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse a On The Table no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios. A caixa para devolução deve ser a mesma caixa utilizada pela On The Table para envio. Custos para embalagem nos correios não serão reembolsados. 

Constatado o cancelamento da compra, a On The Table adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

1) Perfeitamente acondicionado na embalagem original  sem abertura do lacre original;

2) Acompanhado do manual e todos os acessórios;

3) Sem indícios de uso ou consumo;

4) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso;

Sobre a loja

A On The Table Jogos é uma editora de jogos de tabuleiro modernos (também chamados de "boardgames") que tem como objetivo trazer jogos de tabuleiro de qualidade para o Brasil, além de incentivar o mercado nacional através de apoio a autores, designers e artistas brasileiros.

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